保險公司一般不會主動聯系傷者。正常流程是客戶報案，保險公司立案處理，客戶提交相關資料或者保險公司進行調查收集資料，保險公司審核結案并進行理賠。意外分為群體性意外和一般意外兩種情況。
1、群體性意外事件：發生嚴重的群體性意外，比如說空難或者輪船此類能被媒體播報的事件，保險公司會根據遇害者名單進行身份比對，并主動聯系客戶辦理理賠手續；
2、一般意外：當發生常見意外時，這種情況保險公司是沒有辦法“主動”理賠的，因為保險公司無從得知此事而進行處理。
以上就是保險公司是否會主動聯系受害者的情況。
人傷車禍理賠辦理雙方是否都要到場
人傷車禍理賠分為兩種情況來確認雙方是否都需要到場，由于在確定賠償前需要勘察客戶車輛的受損情況，需要記錄數據來估損，然后雙方進行賠償金額的協商，再進行下一步的賠付。如果全部責任由肇事方來進行承擔，也可以只有肇事方的保險公司進行現場的勘察。
