修改銀行開戶預留手機號必須要客戶持本人有效身份證件、銀行賬戶和新手機至銀行卡發卡行的全國任一網點辦理，無法代辦。
開戶預留手機號碼是客戶首次在發卡行網點柜臺辦理賬戶開戶時，在個人信息中填寫的，與網銀預留手機號碼、短信通知綁定手機號碼、手機銀行綁定手機號碼等是相互獨立的手機號碼。在客戶使用賬號支付、綁定網站的快捷支付、自行開通網上銀行等情況下，客戶都需要驗證開戶預留手機號碼。
此外，如客戶需要修改個人網上銀行綁定手機號碼也必須到銀行網點辦理。由于個人網上銀行綁定手機號碼涉及到賬戶資金及個人網銀使用安全，如需修改該號碼，需要客戶攜帶本人有效身份證件、銀行賬戶（卡或折）和新手機號碼至發卡銀行任意網點辦理。
