建設銀行主要任務是信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業務、信用卡業務，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業務。建設銀行在鞏固傳統業務優勢的同時，投資銀行等新興業務發展迅速，2008年實現收入32.03億元，通過推進企業首次公開發行及再融資、并購重組、股權投資、項目融資等新型財務顧問業務，不斷拓展AA級以上客戶、跨國公司、外資銀行、大中型企業等財務顧問客戶，僅財務顧問業務實現手續費收入23.77億元，增幅高達165.10%。

建銀星國際速匯為小企業量身定做的系列金融產品不斷推陳出新，到2008年，全行小企業貸款余額達2，495.32億元，較年初增長11.16%。與阿里巴巴合作開發了電子商務聯貸聯保、速貸通和訂單融資等產品，半年內向175個客戶發放貸款5.2億元。

率先于內地同業創設了“客戶接待日”制度，建立了從總行、分行到支行的各級管理人員定期接待客戶機制，客戶服務個性化、差異化工作取得進展。一方面網點轉型扎實推進，另一方面組建了私人銀行顧問與專家團隊，建成了81家財富管理中心和1，570多個理財中心，北京和上海私人銀行先后開業，為中高端客戶提供專屬理財產品、資產管理、顧問咨詢、公益慈善信托等全方位、個性化服務。